Condizioni Generali di Vendita e Servizio di wallartdeco.it
1. Preambolo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizio (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto di prodotti o servizi effettuato tramite il sito web wallartdeco.it (di seguito, “Sito”). Il Sito è di proprietà di YOU.COM SOC.COOP., con sede legale in Via delle Casermette 28, Foggia, Italia, Partita IVA IT 037570719 (di seguito, “wallartdeco.it”).
L’Utente, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, dichiara di averne preso visione e di accettarle integralmente e senza riserve.
2. Oggetto del Servizio
2.1 Il Sito offre servizi di stampa personalizzata (di seguito, “Servizi”) di carta da parati e accessori (di seguito, “Prodotti”). I Servizi includono la consegna a domicilio o a terzi tramite corrieri postali, esclusivamente nel territorio italiano (di seguito, “Servizio di Postalizzazione”). Salvo ove diversamente specificato, le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i Servizi offerti da wallartdeco.it. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata a terzi subappaltatori o subfornitori.
2.2 L’accesso ai Servizi è consentito previa registrazione al Sito. In fase di registrazione, l’Utente dovrà specificare la propria tipologia (società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione) e la propria nazionalità. La disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da Utenti privati.
2.3 I prezzi dei Servizi, espressi in Euro e visualizzabili con o senza IVA a seconda del paese e della tipologia di registrazione, sono soggetti a variazioni periodiche. Le spese di spedizione sono incluse per determinati Prodotti e offerte, mentre per i restanti Prodotti sono a carico dell’Utente.
3. Procedura d’Acquisto
3.1 Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono offerta contrattuale, bensì un invito ad inoltrare ordini di acquisto. La proposta di acquisto è formulata dall’Utente mediante l’invio del modulo d’ordine in formato elettronico.
3.2 L’Utente, dopo essersi autenticato, può selezionare i Prodotti desiderati, personalizzandoli nelle dimensioni e aggiungendoli al carrello. Si precisa che alcune immagini presenti sul Sito potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.
3.3 Salvo ove l’Utente opti per le immagini o i disegni suggeriti da wallartdeco.it, dopo la conferma del preventivo e il completamento del pagamento (ad eccezione del pagamento in contrassegno o tramite bonifico bancario), l’Utente dovrà caricare il contenuto da stampare nell’apposita “Area Invio File”.
3.4 L’Utente è l’unico responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
3.5 Al termine della selezione degli articoli, sarà visualizzata una schermata riepilogativa con l’indicazione dei costi totali.
3.6 L’invio dell’ordine comporta la trasmissione all’Utente di una conferma d’ordine, contenente i dettagli dei Prodotti ordinati, i prezzi, le imposte, le spese di consegna e la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si considera concluso e vincolante al momento della ricezione della conferma d’ordine da parte dell’Utente.
3.7 wallartdeco.it si riserva il diritto di non dare corso agli ordini in caso di dati incompleti o non corretti, mancato soddisfacimento dei requisiti per le condizioni di pagamento o indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tali casi, wallartdeco.it provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica e a rimborsare eventuali somme già versate.
3.8 Il contratto sarà archiviato e accessibile all’Utente.
4. Pagamenti e Caricamento dei Contenuti
4.1 L’Utente può effettuare i pagamenti utilizzando i mezzi indicati sul Sito e seguendo le relative istruzioni. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno trasmesse, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento incaricato, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e la produzione degli articoli avverrà solo dopo il pagamento e il caricamento di un file conforme da parte dell’Utente.
4.2 Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la produzione avrà inizio dopo l’accredito e la consegna potrebbe subire ritardi. L’Utente dovrà inserire il numero d’ordine nella causale del versamento.
4.3 Per i pagamenti in contrassegno, l’ordine sarà evaso al momento del caricamento del file conforme. wallartdeco.it si riserva il diritto di non accettare tale modalità di pagamento, a propria discrezione. Il pagamento in contrassegno e tramite bonifico bancario è escluso per il Servizio di Postalizzazione.
4.4 La fattura sarà disponibile nell’area riservata dell’Utente, che dovrà provvedere alla sua stampa e conservazione.
5. Responsabilità sui Contenuti
5.1 L’Utente è l’unico responsabile della selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, dell’acquisizione delle relative autorizzazioni e, nel caso del Servizio di Postalizzazione, dell’utilizzo delle informazioni personali dei destinatari. wallartdeco.it non effettua alcuna verifica sui contenuti, se non in relazione alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica.
5.2 wallartdeco.it non è responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per eventuali violazioni di diritti di terzi. L’Utente esonera wallartdeco.it da ogni responsabilità al riguardo e si impegna a manlevarla e tenerla indenne da qualsiasi pretesa di terzi.
5.3 L’Utente dichiara di conoscere e di rispettare le specifiche tecniche relative ai materiali dei Prodotti e si assume ogni responsabilità per l’utilizzo non corretto o non conforme degli stessi.
5.4 wallartdeco.it si riserva il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti violazioni di diritti di proprietà intellettuale, o che contenga materiale diffamatorio, violento o contrario all’ordine pubblico e al buon costume.
6. Consegna e Spedizione
6.1 Il Servizio di Postalizzazione è disponibile esclusivamente per consegne all’interno del territorio italiano.
6.2 La consegna dei Prodotti avverrà nelle date selezionate dall’Utente in fase di preventivo. Per il Servizio di Postalizzazione, i termini di consegna sono quelli applicati dal corriere postale.
6.3 I termini di consegna sono indicativi e non garantiti, in quanto dipendono da soggetti terzi. Le date di consegna si intendono valide per la maggior parte del territorio nazionale, con possibili eccezioni per isole e zone remote.
6.4 L’ordine si considera completato al momento del caricamento del file e del pagamento da parte dell’Utente. L’ordine sarà annullato qualora l’Utente non provveda al caricamento del file entro 15 giorni dalla data dell’ordine o, in caso di file non conforme, entro 15 giorni dalla richiesta di sostituzione. In caso di annullamento per cause imputabili all’Utente, wallartdeco.it applicherà una penale di Euro 25,00 a titolo di rimborso spese.
6.5 Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione delle festività nazionali.
6.6 wallartdeco.it non è responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi nella consegna.
6.7 I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna al corriere.
7. Diritto di Recesso e Resi
7.1 Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti personalizzati con la stampa di contenuti e immagini selezionati o caricati dall’Utente (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).
7.2 L’Utente consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di stampa di carta da parati, in quanto prodotto personalizzato. Tuttavia, l’Utente può richiedere il reso in caso di prodotto non conforme, difetti di fabbricazione o altri problemi riconducibili al processo produttivo. Si consiglia di richiedere una campionatura del prodotto per verificarne la qualità.
7.3 In caso di reso per difetti di fabbricazione, wallartdeco.it, accertata la propria responsabilità, provvederà alla ristampa del prodotto o di una parte del prodotto difettata, accollandosi le spese di produzione e spedizione.
7.4 Non saranno accettate richieste di reso per errori di modello, misure o quantità, ripensamenti, tempi di consegna superiori a 10 giorni lavorativi, differenze cromatiche rispetto alla calibrazione del monitor, errata installazione della carta da parati o mancata percezione delle reali proporzioni dell’immagine.
7.5 wallartdeco.it potrebbe concordare con l’Utente un rimborso forfettario in alternativa alla procedura di reso e ristampa.
8. Esonero di Responsabilità e Vizi dei Prodotti
8.1 wallartdeco.it non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da eventuali errori di stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave. In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente o di consegna di prodotto difettato o danneggiato, wallartdeco.it sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
8.2 Gli Utenti consumatori possono richiedere a wallartdeco.it, entro i termini di legge, i rimedi previsti dal Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti.
8.3 L’Utente è tenuto a esaminare attentamente i Prodotti al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali vizi, errori di stampa o di confezionamento al corriere o al servizio di assistenza clienti, ritirando la merce con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione, corredata da documentazione fotografica ove richiesto, entro 8 giorni dalla ricezione del materiale. wallartdeco.it si impegna a rispondere alle segnalazioni in tempi brevi.
9. Servizio di Postalizzazione e Nomina a Responsabile del Trattamento
9.1 Con la conclusione di un contratto per il Servizio di Postalizzazione, il cliente, in qualità di Titolare del trattamento, nomina wallartdeco.it Responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”).
9.2 Il Titolare affida al Responsabile il trattamento dei dati personali per l’esecuzione del Servizio di Postalizzazione, nel rispetto del Regolamento e del contratto.
9.3 L’Utente è l’unico Titolare del trattamento e deve garantire la correttezza e l’aggiornamento dei dati forniti, nonché il rispetto dei principi del Regolamento.
9.4 Il Responsabile si impegna a trattare i dati personali in modo lecito e corretto, a garantire la sicurezza dei dati, a collaborare con il Titolare per l’esercizio dei diritti degli interessati, ad assistere il Titolare nella valutazione di impatto sulla protezione dei dati, a comunicare eventuali violazioni dei dati personali, a distruggere o restituire i dati alla cessazione del contratto e a consentire al Titolare l’esercizio del potere di controllo.
9.5 Il Titolare autorizza il Responsabile a nominare eventuali sub-responsabili del trattamento.
9.6 Il Responsabile accetta la nomina, dichiara di conoscere gli obblighi del Regolamento e si impegna a trattare i dati personali in modo conforme alla normativa.
9.7 L’atto di nomina ha la medesima durata del contratto e il corrispettivo pattuito include la remunerazione dell’attività di Responsabile del trattamento.
10. Legge Applicabile, Giurisdizione e Foro Competente. Risoluzione Alternativa delle Controversie
10.1 Le presenti Condizioni Generali e gli ordini emessi sono soggetti alla legge italiana.
10.2 Per le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali e degli ordini emessi, il foro competente è:
10.3 L’Utente consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare la piattaforma online di risoluzione alternativa delle controversie istituita dalla Commissione Europea.
11. Contatti
11.1 Per informazioni e assistenza, gli Utenti possono contattare wallartdeco.it tramite il servizio clienti all’indirizzo email servizioclienti@wallartdeco.it o a mezzo lettera all’indirizzo You.com, Viale Fortore angolo Via Leone XIII, 71121 Foggia.
Condizioni del Servizio di Grafica
1. Definizione del Servizio
1.1 Preliminarmente all’acquisto di Prodotti, l’Utente registrato può richiedere a wallartdeco.it un Servizio di Grafica a pagamento, consistente nella modifica di colori, dimensioni o personalizzazione del prodotto scelto.
1.2 L’Utente può richiedere il Servizio di Grafica tramite l’apposito pulsante presente sul Sito e dovrà fornire indicazioni dettagliate sulla personalizzazione desiderata, specificando dimensioni del supporto, dimensioni dei soggetti e delle fantasie, eventuali modifiche di colori e prospettiva.
1.3 Il corrispettivo del Servizio di Grafica è pari a Euro 25,00 oltre IVA e deve essere pagato anticipatamente online. L’Utente sarà contattato dal Servizio di Grafica solo dopo il pagamento.
1.4 Il Servizio di Grafica prevede l’invio all’Utente di due proposte grafiche tra cui scegliere e un massimo di tre revisioni da parte del designer di wallartdeco.it.
1.5 L’Utente, qualora decida di procedere con la stampa della proposta grafica, potrà effettuare uno o più ordini.
1.6 Il contenuto grafico rimarrà a disposizione dell’Utente per 30 giorni, salvo richiesta di cancellazione.
2. Obbligazioni di Mezzi
2.1 Il Servizio di Grafica comporta lo svolgimento di attività anche artistica, pertanto le obbligazioni di wallartdeco.it sono da considerarsi di mezzi e non di risultato. wallartdeco.it non è responsabile per l’insoddisfazione dell’Utente dopo le tre revisioni, fermo restando l’impegno a soddisfare le richieste dell’Utente.
3. Diritti di Sfruttamento
3.1 I diritti di sfruttamento della grafica realizzata spettano all’Utente, fermo il diritto morale d’autore a favore di wallartdeco.it.
3.2 wallartdeco.it non effettua ricerche di anteriorità o verifiche sull’originalità della grafica realizzata e non è responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi. L’Utente è tenuto a verificare l’esistenza di diritti di terzi prima di utilizzare la grafica.
4. Riserva di Modifica o Blocco
4.1 wallartdeco.it si riserva il diritto di modificare o non dare corso alla lavorazione in caso di violazione di diritti di proprietà intellettuale, contenuti diffamatori, violenti o contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
5. Responsabilità sui Contenuti
5.1 L’Utente è l’unico responsabile della selezione dei contenuti e delle immagini, dell’acquisizione delle autorizzazioni e dell’utilizzo delle informazioni personali. wallartdeco.it non è responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini o per violazioni di diritti di terzi. L’Utente esonera wallartdeco.it da ogni responsabilità al riguardo.
6. Diritto di Recesso
6.1 Il diritto di recesso è escluso con la piena esecuzione del Servizio di Grafica da parte di wallartdeco.it (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).
7. Rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e Servizio
7.1 Per quanto non diversamente disposto, il Servizio di Grafica è soggetto alle Condizioni Generali di Vendita e Servizio di wallartdeco.it.
Revisione n. 1 del 19/01/2025
Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente agli ordini ricevuti da wallartdeco.it successivamente alla data di revisione.
